B2B Google Ads CRM-mel összekötve: a kampány a lezárt üzletre tanul, nem az űrlapra.
Hosszú értékesítési ciklusnál az űrlap és a szerződés között hetek, hónapok telnek el, és a Google csak az űrlapot látja. Ezért arra optimalizál, ami könnyen jön: sok, de gyenge érdeklődőre. Összekötjük a CRM-et a Google Adsszel: a minősített érdeklődő és a lezárt üzlet visszakerül a fiókba, így látszik, melyik kampányból lett üzlet, és a licit is erre tanul.
Röviden: a FocusDigital online marketing ügynökség összeköti a B2B cégek CRM-jét a Google Adsszel: a minősített érdeklődő és a lezárt üzlet visszakerül a hirdetési fiókba (Enhanced Conversions for Leads), így a kampány az üzletre optimalizál, nem az űrlapra. Google Ads-kezeléssel a havi keret része, önállóan eseti 20 000 Ft + ÁFA óradíjban.
Ebből áll a munka
Egy olyan Google Ads-fiókot kapsz, amely tudja, melyik érdeklődőből lett üzlet, és erre optimalizál.
- Tölcsér-térkép - melyik CRM-állomás számít (érdeklődő, minősített érdeklődő, ajánlat, lezárt üzlet), és nagyjából mennyit ér
- Azonosító rögzítése az űrlapon - a kattintás azonosítója és az e-mail-cím (a Google-nek hash-elve megy), hogy a későbbi CRM-esemény visszaköthető legyen a hirdetéshez
- Konverziós műveletek állomásonként - a Google Adsben külön a minősített érdeklődő és a lezárt üzlet, értékkel
- Visszatöltés - Enhanced Conversions for Leads, a Google Ads Data Manageren vagy automatizációs folyamaton át, a CRM-hez illő módon
- Értékalapú licit fokozatosan - amikor már van elég visszatöltött jel, a kampány a minősített érdeklődőre és az üzletre licitál
- Ugyanez Metán - a Conversions API-n keresztül, ha ott is hirdettek
- Riport kampánytól lezárt üzletig - nem az űrlapok száma, hanem hogy melyik kampányból mennyi minősített érdeklődő és üzlet lett
A folyamat
Felmérés
A CRM, az értékesítési állomások, a ciklus hossza és a mostani konverziós beállítás átnézése. Itt dől el, melyik állomás lesz a cél.
1. hétBekötés és teszt
Azonosító az űrlapon, konverziós műveletek, visszatöltés. Egy tesztérdeklődőt végigviszünk a teljes láncon, a Google Adsig.
2–4. hétA licit átállítása
Fokozatosan, ahogy gyűlik a jel: előbb a minősített érdeklődőre, később az üzletre. Havi riport kampánytól lezárt üzletig.
folyamatosKiszámítható díjazás
Ha a Google Ads-kezelést is ránk bízzátok, a bekötés a havi keret része, fix díjjal: Google Adsen jellemzően 8–12 óra, Metával együtt 16–20 óra (~240–300 ezer Ft + ÁFA). Önálló bekötésként, egy meglévő ügynökség vagy belső csapat mellé is kérhető, eseti 20 000 Ft + ÁFA óradíjban, előre megadott óraszámmal.
- Google Ads-kezeléssel együtt: a havi keret része
- Önálló bekötés: 20 000 Ft + ÁFA/óra, előre megadott óraszámmal, tételes kimutatással
- Nincs jutalék a hirdetési költés után
- A Google Ads-fiók és a CRM a cég nevén marad
Mi kell hozzá a ti részetekről
Négy dolog. A bekötést mi végezzük, de ezek nélkül nem lehet összekötni a hirdetést az üzlettel.
- Megjelölt állomások a CRM-ben: minősített érdeklődő, ajánlat, lezárt üzlet, lehetőleg dátummal és értékkel
- Az űrlap adata eljut a CRM-be: a kattintásazonosítóval vagy az e-mail-címmel együtt, hogy visszaköthető legyen
- Valaki, aki megmondja, mi a minősített érdeklődő: a ti üzleti szabályaitok szerint, nem a mi becslésünk alapján
- Hozzájárulás az adatátadáshoz: az érdeklődőktől, a sütibanner és az adatkezelési tájékoztató szerint
A Google Ads-kezelés: Google Ads kezelés · a vezetés egy helyen látja: vezetői marketing-dashboard · a leadek egy listában: e-mail-automatizáció és CRM · teljes marketing: marketing kiszervezés · kevesebb, de jobb érdeklődő: B2B lead-minőség javítása · kivitelezőknek: építőipari és kivitelező cégek
Amit ilyenkor kérdezni szoktak
A Google Ads-ből jönnek az érdeklődők, de nem látjuk, melyikből lett üzlet. Hogyan lehet ezt összekötni?
Az űrlapon elmentjük a kattintás azonosítóját és az e-mail-címet (a Google-nek hash-elve megy), a CRM-ből pedig visszatöltjük a Google Adsbe, mi lett az érdeklődőből: minősített lett-e, kapott-e ajánlatot, lett-e üzlet. Így a fiókban kampányonként látszik az üzlet, nem csak az űrlap.
Mi az az Enhanced Conversions for Leads?
A Google-nek az a megoldása, amellyel a CRM-ben történt eseményt (minősített érdeklődő, lezárt üzlet) hozzá tudja kötni a hirdetéskattintáshoz, a hash-elt e-mail-cím vagy telefonszám alapján, a kattintásazonosító mellett. A korábbi offline konverzióimport továbbfejlesztett változata.
Milyen CRM-mel működik?
Bármelyikkel, amelyből az állomások kinyerhetők: exporttal, automatizációs folyamattal vagy kész csatlakozóval. A felmérésben megnézzük a ti CRM-eteket, és megmondjuk, melyik út a stabil.
Fél év a ciklusunk. Így is működik?
Korlátokkal. Enhanced Conversions for Leads-szel a kattintás után legfeljebb 63 napig tölthető vissza konverzió (a kattintásazonosítós offline importnál 90 napig), az ennél későbbi lezárást már nem tudja a kattintáshoz kötni, ezért korábbi állomást is küldünk (minősített érdeklődő, ajánlat), értékkel súlyozva. A lezárt üzlet ettől még látszik a riportban.
Kevés üzletünk van havonta. Lesz elég jel a Google-nek?
Lehet, hogy a lezárt üzletre nem. Ilyenkor a minősített érdeklődő a licit célja, mert abból több van, a lezárt üzletet pedig a riportban követjük kampányonként.
Hogyan működik ez nálatok?
A saját érdeklődőinknél hasonló láncot használunk: az űrlap a szerverünkre megy, onnan egy táblázatba és a Metának, közös azonosítóval, hogy ne számoljon duplán. Ugyanezt az elvet kötjük a ti CRM-etekhez és a Google Adshez.
Van B2B-referenciátok?
Névvel publikált B2B-esetünk még nincs. Amit mutatni tudunk: a módszer, és a saját érdeklődő-láncunk, amely ugyanerre az elvre épül. Ezért az önálló bekötést előre megadott óraszámmal vállaljuk, a folyamatos munkát 30 napos felmondással.
Mennyibe kerül?
Ha a Google Adst is mi visszük, a bekötés a havi keret része (15 000 Ft + ÁFA/óra, jellemzően 8–12 óra Google-ön, Metával együtt 16–20 óra). Önálló bekötésként eseti 20 000 Ft + ÁFA/óra, előre megadott óraszámmal.
30 perc, ami vagy pénzt hoz, vagy pénzt ment meg
Díjmentes első beszélgetés, kötelezettség nélkül. A végén akkor is okosabb leszel, ha soha többé nem beszélünk.
Szándékosan kevés ügyféllel dolgozom - jelenleg 2 új ügyfelet tudok fogadni.
Ha egy hét alatt vársz csodát, vagy a legolcsóbb ajánlatot keresed, nem én leszek a jó választás. Ha kiszámítható, mérhető marketinget akarsz, jó helyen jársz.
Mátyás Sándor · Ezt én olvasom el. Beszélgessünk a marketingedről egy rövid, 30 perces konzultáción.